ISO9001：2008质（zhì）量（liàng）管理体系简介
ISO9001标准是（shì）国际标准化组织（zhī）在（zài）二十世纪对（duì）人类所作的一大贡献（xiàn）。它高度概括了世界经（jīng）济发达国家工业化革命200年来质量管理的成功经验，是源（yuán）自实践，上升为理论的一套科学管理模式，具有系统性（xìng）、实用性（xìng）和（hé）适（shì）时（shí）性（xìng）的特点（diǎn）。
ISO9001系列国际标准自（zì）1987年发布以（yǐ）来（lái），引起了全球性的“ISO9000风暴”。至（zhì）今有120多个国家等同或等效采用为本国国家标准，以此（cǐ）指导本国的质量（liàng）管理，并取得显（xiǎn）著成效。同时，由于该标准对质量管（guǎn）理各（gè）环节（jiē）的典型指导意义以及普遍（biàn）的适用性（xìng），它也被工业（yè）企业以（yǐ）外的各类（lèi）组织（如政府组（zǔ）织，金融（róng）机构，科（kē）研设（shè）计机（jī）构（gòu），运输业（yè），医疗机构（gòu），房地（dì）产（chǎn）业，餐饮、旅游（yóu）、宾（bīn）馆等）所采用。全球（qiú）已（yǐ）有几十万（wàn）家工厂（chǎng）企业、政府组织（zhī）、服务（wù）组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三（sān）方认可。ISO9001证书已成为组织具备充（chōng）分能力（lì）以提供（gòng）持续满足规定要（yào）求（qiú）的产品（pǐn）或服（fú）务（wù）的标志。产（chǎn）生这一现象的原（yuán）因，****资料已做出了肯定的回答：“顾客对质（zhì）量越来越高的期望已（yǐ）成为（wéi）世（shì）界性趋势，这种（zhǒng）趋（qū）势迫使人（rén）们对质量进行全方位（wèi）管（guǎn）理和控（kòng）制，以使顾客对其产品或服务有（yǒu）充分（fèn）的信心”。
ISO9001对产品（pǐn）/服务质量策划的方法，是一种结构化的、系统（tǒng）化的管（guǎn）理（lǐ）方法，可用以****对顾客需（xū）求的（de）正（zhèng）确识别（bié）；可用以完善产品/服务（wù）规划（huá），确定和制定确保其产品（pǐn）/服务使（shǐ）顾客满意所需的步骤；可识别与合理安排资源，以适当的成本提供顾客（kè）满（mǎn）意的（de）产品/服务。
ISO9001将产（chǎn）品/服务的**终质量视为（wéi）所有工作（zuò）过程质量的输出，因而要对所有与质量有关的工（gōng）作过程进行控制，将影响质（zhì）量的（de）人员、设备、材料（liào）、工作（zuò）方法、工作环境都列入质量体系的控制范围。对（duì）有关质量（liàng）的各环节的管理如同天网恢恢，疏而不漏，持续（xù）提（tí）供规范且稳定的、符合程（chéng）序要求的产品（pǐn）/服（fú）务。
ISO9001强（qiáng）调"该说（shuō）的要说到、说（shuō）到**要做到（dào）、做到（dào）还（hái）要看得到"，不仅要求以满足顾（gù）客需求（qiú）为核心（xīn）的质（zhì）量策划以及严格按文件执（zhí）行，同时还（hái）要求（qiú）保（bǎo）存开展（zhǎn）质量活动的记录，用这些证据向外界证实质（zhì）量体系的运行，证明质量活动（dòng）的有效（xiào）开展。
ISO9001是一（yī）个动态的、具备防错与纠错功能的、****质量管理水平（píng）螺旋式不断上升（shēng）的体系（xì）。该体系着眼于（yú）差错的预防，但并不苛（kē）求每一（yī）项工作都不出错。如果出了（le）错，通（tōng）过系统性（xìng）的溯源，可以找出原因，并实施有效的纠（jiū）正，防止差错的重****生。体系内部质（zhì）量审核和管理（lǐ）评（píng）审也使该管理体系具备自（zì）我诊断功能，因此，有效运行的（de）ISO9001质量体系，可以让顾（gù）客、管理者和员（yuán）工（gōng）都看得见企业管理的****。
一、ISO9001系列标准具（jù）有以下（xià）特点：
1．是自愿标准，但会因（yīn）行业（yè）、顾客或政府的要求而成为强制性（xìng）标准；
2．是管理体系标准，不是硬件标（biāo）准；
3．提供质（zhì）量****，即（jí）使顾客信任本组织能提供满足（zú）质量要求的产品/服务（wù）；
4．文件化：写您要做（zuò）的，照您（nín）写的做，并检查（chá）；
5．通过（guò）使过（guò）程（chéng）受控达到（dào）管理的目的；
6．强（qiáng）调人在质量体系中的作用；
7．强调（diào）体系的建立和（hé）运作以顾客为（wéi）中心；
8．****突出产品/服（fú）务质量的三个关键要（yào）素：管理职责、质量（liàng）体系结构、资（zī）源。
二（èr）、质量管理体系建立的目的
我公司协助（zhù）贵公司建立质量（liàng）管理（lǐ）体系（xì）的目的（de）为：
a 提（tí）升贵公司的企业形象；
b 具有（yǒu）持续（xù）提（tí）供****产品（pǐn）/服务的能力；
c 规范过（guò）程管（guǎn）理（lǐ），进（jìn）行（háng）内部管理改善；
d 奠（diàn）定良（liáng）好的经营管理（lǐ）基础；
e 达到（dào）企业永续经营（yíng）；
f 顺应（yīng）国（guó）际企业管理的新（xīn）潮（cháo）流（liú）；
g 增强顾客满意。
三、开展ISO9001需要准备（bèi）的（de）资料
1、介绍贵公（gōng）司经营业务情况、流（liú）程和产品设计开（kāi）发情况；
2、提供一套**近（jìn）产品设计开发资料（在（zài）贵公司里用、不带走）；
3、提供贵公（gōng）司近年客户名单和供应（yīng）产品名称、型（xíng）号、规格等资料；
4、提（tí）供贵公司（sī）产品生产厂家名单和承（chéng）担（dān）生产产品名称、型（xíng）号、规格及合同（tóng）等
资料；
5、提供贵公（gōng）司（sī）现有管理制度；
6、提供贵公司销售合同（复印件，在贵公司里用、不（bú）带（dài）走）；
7、如贵公司有计量、测（cè）量器具应送（sòng）国家检测机构进行合格鉴（jiàn）定；
8、提（tí）供（gòng）产（chǎn）品验（yàn）收资（zī）料；
9、提供（gòng）公司员（yuán）工有资（zī）格要（yào）求人（rén）员（yuán）的（de）相关证书复印件；
10、提供（gòng）公司产（chǎn）品相关（guān）国家（jiā）、行业标准（zhǔn）、规（guī）范等。
